CRM—sau managementul rela?iilor cu clien?ii—este un program de afaceri care ajut? indivizii ?i echipele s? î?i maximizeze eforturile de comunicare ?i vânz?ri ale clien?ilor.Datele reprezint? partea cea mai vital? a oric?rei solu?ii program CRM. De fapt, datele despre clien?i reprezint? punctul de pornire pentru toate activit??ile de marketing